Что такое конверсия и как ее увеличить: 5 не очевидных методик на 2020 год

Конверсия в интернет-маркетинге - это отношение числа посетителей сайта, совершивших на нем какие-либо целевые действия (покупка, подписка, клик по баннеру), к общему числу посетителей. Рассматривают конверсию в процентах.

В соответствии с целевым действием различается конверсию в покупку (оплата была произведена), в запрос (посетитель оставил телефон, чтобы менеджер мог позвонить ему) или в подписку, когда посетитель оставляет адрес электронной почты на сайте.

Значения конверсии зависят от объема бизнеса, предложения и типа трафика. Таким образом, конверсия "холодного" рекламного трафика будет намного меньше, чем рассылки по электронной почты "горячим" подписчикам или старым клиентам.

Что действительно влияет на конверсию

Чтобы увеличить конверсию, вам нужно:

• В начале сообщить посетителю уникальное торговое предложение.
• Поместите форму или кнопку "купить" на первом экране страницы.
• Сделайте профессиональный, выразительный и контрастный дизайн.
• Улучшение навигации и удобства использования.
• Используйте настройку.
• Тестировать.
• Улучшение контента (текст, изображения, 3D-модели продуктов, видео).
• Повышение доверия (публикация сертификатов, отзывов, логотипов клиентов, производственных фотографий)
• Реклама в социальных сетях и на других сайтах.
• Страницы подписки и lead-Magnet.
• Ретаргетинг объявления.
• Сообщения в социальных сетях.
• Страницы контента сайта - блог, база знаний, форум.
• Вебинары и видео.
• Общайтесь с посетителями в чате и по телефону.
• SMS-сообщения и PUSH-уведомления.
• Публикации и распространение партнеров.

Другими словами, на конверсию влияют контакты с посетителями вне страницы - в информационных бюллетенях, сообщениях, статьях блога, онлайн - чатах и социальных сетях, а также информация на самой странице сайта. И эти точки соприкосновения также заслуживают тщательного изучения.

5 неочевидных советов по увеличению конверсии

1. Анализ коэффициента конверсии по когортам
2. Чтобы увеличить охват, добавьте дополнительную форму подписки. Только не "рассылку", а по полезной информации, которая поможет лучше ориентироваться при покупке - исследование, обзор, анализ, чек - лист, видеогид.
3. Провести двухэтапное тестирование предложений: сначала по сути, затем по дизайну и деталям.
4. Уходите от шаблонов целевых страниц.
5. Внесите изменения в страницы с максимальным потенциалом.

Вывод
Важно понимать, что конверсия зависит не только от информации на сайте или целевой странице, но и от всей цепочки коммуникаций, через которые проходят потенциальные покупатели – от ретаргетинга рекламы и постов в социальных сетях до серии электронных писем и общения в чате поддержки.

Мы рекомендуем обращать внимание не только на продающие страницы, но и на другие способы коммуникации: списки рассылки, внешние статьи, презентации на конференциях. Трудно предположить, где потенциальный клиент впервые узнает о нас и как скоро он станет вашим постоянным клиентом.