«На линии огня» или как управлять конфликтами в проекте

Конфликты внутри команды – проблема, которую не так просто урегулировать, ведь речь идет о тонких и таких непростых межличностных отношениях.

Мы не выбираем себе коллег так, как друзей, поэтому управление конфликтами одна из самых полезных компетенций для менеджера. В ходе трехчасового интенсивного мастер-класса мы расскажем, как пройти через конфликт с достоинством, став при этом лучше, чем вы были раньше.

• «Служебный конфликт» — от любви до ненависти один шаг.
• Лучше «добрая» ссора, чем «худой» мир – о пользе конфликтов и как их выводить на конструктивный уровень.
• Стратегии управления (разрешения) конфликтами.
• Предупреждение конфликтов в проектной команде.